Conditions générales

1. Vendeur

2. Champ d'application

Le site présente GoCryo et permet aux utilisateurs de demander des informations et des devis. Le produit ne peut pas être acheté directement sur le site.

Les ventes peuvent être conclues avec des consommateurs ainsi qu'avec des clients professionnels ou des entreprises, à la suite d'un contact direct et de l'acceptation d'un devis spécifique ou d'une confirmation de commande.

Lorsqu'une vente est conclue avec un consommateur, tous les droits impératifs prévus par la législation italienne et européenne en matière de protection des consommateurs restent pleinement applicables.

3. Produit

GoCryo est un produit standard destiné au refroidissement de l'eau et doit être utilisé conformément aux caractéristiques techniques, instructions et conditions communiquées.

Les images, descriptions et contenus présents sur le site sont fournis à titre informatif. Les caractéristiques pertinentes aux fins de la vente sont celles indiquées dans le devis, la confirmation de commande et la documentation fournie avec le produit.

4. Devis et conclusion du contrat

Une demande d'informations ou de devis ne constitue pas une commande et n'entraîne aucune obligation d'achat.

Les conditions commerciales, les modalités de paiement, les frais de livraison, les délais prévus et les éventuelles conditions particulières sont communiqués au client au moyen d'un devis ou d'une autre communication écrite.

Le contrat est considéré comme conclu selon les modalités indiquées dans le devis ou dans la confirmation de commande acceptée par le client.

5. Prix et frais

Les prix de GoCryo ne sont pas nécessairement publiés sur le site et sont communiqués au moyen d'un devis.

Le devis indique le prix applicable ainsi que, le cas échéant, les taxes, les frais d'expédition et les autres coûts liés à la commande.

6. Paiement

Sauf indication contraire dans le devis, le paiement peut être effectué par virement bancaire ou PayPal.

Les éventuelles échéances, conditions d'acompte ou de solde et les autres modalités de paiement sont précisées dans le devis ou la confirmation de commande.

7. Disponibilité, expédition et livraison

Si le produit est disponible en stock, la préparation de l'expédition commence normalement sans retard une fois remplies les conditions requises pour la commande.

Si le produit n'est pas disponible en stock, le délai indicatif d'approvisionnement ou de préparation peut aller jusqu'à environ quatre semaines, sauf si un autre délai est communiqué au client.

Le délai de livraison applicable à chaque commande est celui communiqué dans le devis ou la confirmation de commande, en tenant également compte des délais du transporteur et des éventuelles circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de GoCryo.

8. Installation et assistance

GoCryo est destiné à être installé et configuré par le client conformément aux instructions fournies avec le produit.

GoCryo met à disposition une assistance à distance, notamment par téléphone ou appel vidéo, afin d'aider le client lors de l'installation, de la configuration et de l'utilisation du produit.

9. Droit de rétractation des consommateurs

Lorsqu'un contrat avec un consommateur est conclu à distance et que les conditions prévues par la législation applicable sont remplies, le consommateur dispose normalement de 14 jours à compter de la livraison du bien pour se rétracter du contrat sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit communiquer de manière non équivoque sa décision à GoCryo dans le délai applicable, en utilisant les coordonnées indiquées dans les présentes conditions ou dans la documentation de vente.

Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par GoCryo. Sauf disposition légale contraire ou accord différent, les coûts directs du retour peuvent être à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation décrit dans la présente section s'applique aux consommateurs et ne s'applique pas automatiquement aux achats effectués par des entreprises ou des professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

10. Garantie légale et défaut de conformité

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale prévue par la législation applicable. Les biens neufs vendus aux consommateurs dans l'Union européenne bénéficient d'une protection légale minimale de deux ans à compter de la livraison contre les défauts de conformité.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut exercer les recours prévus par la loi, qui peuvent notamment comprendre la réparation ou le remplacement et, lorsque les conditions légales sont remplies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La garantie légale ne couvre pas les problèmes résultant de l'usure normale, d'une utilisation incorrecte, d'une installation ou d'une utilisation non conforme aux instructions, de modifications non autorisées, de dommages accidentels ou de causes externes ne résultant pas d'un défaut d'origine du produit.

11. Clients professionnels et entreprises

Pour les achats effectués par des entreprises, des professionnels ou d'autres personnes agissant à des fins liées à leur activité professionnelle, les droits réservés par la loi aux consommateurs ne s'appliquent pas, sauf disposition impérative contraire.

Les éventuelles conditions particulières de garantie, de rétractation, d'assistance, de paiement ou de livraison applicables aux clients professionnels peuvent être indiquées dans le devis ou le contrat correspondant.

12. Utilisation correcte et sécurité

Le client doit utiliser GoCryo conformément aux instructions, aux spécifications techniques, aux consignes de sécurité et aux conditions environnementales prévues pour le produit.

Le produit ne doit pas être modifié, altéré ou utilisé à des fins ou dans des conditions incompatibles avec la documentation fournie.

13. Responsabilité

GoCryo n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte du produit, du non-respect des instructions, d'une installation ou d'une modification non autorisée, d'une utilisation incompatible avec les caractéristiques du produit ou de causes non imputables au vendeur.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n'exclut les responsabilités ou les droits qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la législation applicable, notamment à l'égard des consommateurs.

14. Confidentialité et cookies

Le traitement des données personnelles ainsi que l'utilisation des cookies et technologies similaires sont décrits dans la Privacy Policy et dans la Cookie Policy.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice du droit du consommateur de bénéficier des dispositions impératives de protection prévues par la législation du pays dans lequel il réside, lorsqu'elles sont applicables.

Pour les litiges impliquant des consommateurs, les règles impératives relatives à la compétence territoriale et les autres moyens de recours prévus par la législation applicable restent applicables. Pour les clients professionnels, des conditions particulières peuvent être prévues dans le contrat ou le devis correspondant.

16. Modifications des présentes Conditions générales

Les présentes conditions peuvent être mises à jour en cas de modification du service, des modalités commerciales ou de la législation applicable. Les conditions applicables à un achat déterminé sont celles communiquées et acceptées dans le cadre de la commande concernée.